Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Responsable du traitement

Mierent est une plateforme SaaS de gestion locative permettant aux propriétaires et agences immobilières de générer, suivre et envoyer des rapports de loyers mensuels.

Pour toute question relative à la présente politique : contact@mierent.com.

Dans le cadre du RGPD, Mierent agit à deux titres :

Responsable de traitement pour les données des utilisateurs qui s'inscrivent directement (compte agence, facturation).
Sous-traitant pour les données traitées par les agences clientes pour le compte de leurs mandants et locataires. Dans ce cas, l'agence est responsable de traitement ; toute demande RGPD concernant ces données doit lui être adressée directement.

2. Données collectées

2.1 Données de compte agence

Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe chiffré
Nom de l'agence, adresse postale, téléphone, logo
Données de facturation (gérées par Stripe)

2.2 Données agents (utilisateurs de l'agence)

Nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, téléphone
Rôle au sein de l'agence (administrateur / standard)

2.3 Données de navigation

Adresse IP, user-agent (logs serveur, durée 6 mois)
Token de session chiffré (cookie fonctionnel, ne contient aucune donnée personnelle en clair)

2.4 Données traitées pour le compte des agences (sous-traitance)

Propriétaires, locataires, biens, baux, opérations comptables, relevés PDF. Ces données appartiennent à l'agence cliente.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Fourniture du service (compte, authentification)	Exécution du contrat
Facturation et gestion des abonnements	Exécution du contrat / obligation légale
Envoi d'e-mails transactionnels (relevés, notifications)	Exécution du contrat
Suivi des comptes d'essai et de démonstration (accompagnement, relances liées au service)	Intérêt légitime
Sécurité et prévention des fraudes (Turnstile)	Intérêt légitime
Amélioration du service (analytics, si activé)	Consentement

4. Durées de conservation

Comptes inactifs : 3 ans après la dernière activité, puis suppression
Données comptables et relevés : 10 ans (obligation fiscale française)
Logs d'accès serveur : 6 mois
Données de paiement (Stripe) : 5 ans (obligation légale)
Tokens de session : durée de la session, supprimés à la déconnexion

5. Sous-traitants et transferts

Prestataire	Rôle	Localisation	DPA
Stripe	Paiement en ligne, facturation	États-Unis (clauses types UE)	stripe.com/fr/privacy
Oracle Cloud Infrastructure (OCI)	Hébergement applicatif (serveurs, base de données)	Japon (décision d'adéquation UE)	oracle.com/legal/privacy
Cloudflare R2	Stockage fichiers (relevés PDF, logos)	États-Unis (EU-US Data Privacy Framework / clauses types UE)	cloudflare.com RGPD
Oracle Cloud Infrastructure (OCI)	Envoi d'e-mails transactionnels	Japon (décision d'adéquation UE)	oracle.com/legal/privacy
Todokemail	Suivi des comptes d'essai et de démonstration par e-mail	À confirmer selon le prestataire	À confirmer
Cloudflare Turnstile	Protection anti-bot (inscription)	États-Unis (EU-US Data Privacy Framework / clauses types UE)	cloudflare.com RGPD

6. Cookies

Cookie	Catégorie	Finalité	Durée
Token de session (mierent_*)	Nécessaire	Authentification — token opaque chiffré, aucune donnée personnelle en clair	Durée de session
Consentement RGPD	Nécessaire	Mémorisation des choix de consentement	12 mois
Google Analytics (_ga, _gid)	Analytics	Mesure d'audience anonymisée (si activé)	13 mois / 24h

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le bandeau de consentement disponible en bas de page.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
Droit de rectification — corriger des données inexactes
Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
Droit de limitation — restreindre temporairement un traitement

Pour exercer ces droits : contact@mierent.com

Lors de la création d'un compte d'essai ou de démonstration, nous pouvons vous envoyer des e-mails liés à l'utilisation, au suivi et à l'accompagnement du service. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans ces e-mails.

Si vous êtes agent d'une agence cliente, adressez votre demande directement à votre agence (responsable de traitement pour vos données professionnelles).

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Contact

E-mail : contact@mierent.com